快转型，也许是带给养生保健企业最真切的启示

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进入2020年以来，新型冠状病毒肺炎疫情的防疫工作成为全国的头等工作。当前疫情形势大大缓解，但是全球开始漫延，情形十分严峻，国内经过春节假期以来各地采取了非常严格的监控措施，每日确诊病例和疑似病例的数目均在减少，但随着复工复产阶段的到来，防疫工作依然非常关键。我们相信，有全国人民的齐心协力，我们一定能夺取疫情防控阻击战的胜利!

在汹涌的新型冠状病毒肺炎疫情面前，养生保健行业表现出了值得赞许的社会责任意识。尽管大多数企业在2019年本已面临较大的经营困难，企业业绩下滑严重，但是面对湖北特别是武汉发生的重大疫情以及带来的防护物资紧缺的严酷现实，养生保健企业迅速伸出援手。很多公司都是第一时间就做出决策，还有一些公司利用公司的平台，发动经销商或营销伙伴共同献爱心，这体现了养生保健业的社会责任意识。

疫情对经济的影响以及对行业的影响到底有多大，应该是目前养生保健企业和从业者都十分关心的问题。疫情的影响，取决于疫情延续的时间以及强度，现在做出准确的判断显然还不太可能。不过，企业决策所面对的很多情况本就是不确定的，而不确定性往往会产生机会。这不仅仅需要信心，更需要正确研判大势。所以，养生保健企业在积极履行社会责任的同时，也要积极评估疫情影响，这对下一步的发展至关重要。

从养生保健行业看，现在的影响并不是直接消灭需求，而是影响实现需求的产业链运行，致使市场一时难以启动。养生保健行业的产品主要日用消费品和保健功能食品为主，应该说在疫情发展过程中，对产品的需求依然是客观存在的，疫情结束后市场会在一定时间内恢复。

2003年SARS的影响数据也可以说明这一点。根据2003年数据，SARS疫情严重的4-6月社会消费品零售总额同比分别为7.7%、4.3%、8.3%，较2002年同期分别减少0.5、5和0.3个百分点。而当6月疫情得到有效控制后，前期被抑制的消费需求大量释放，7月社零同比迅速上升至9.8%。再从当时的A股市场看，消费品行业的下跌幅度为8%左右，从总体上讲还是一个有一定抗跌能力的领域，低于第二产业。

一向以面对面为主要特征的养生保健营销模式，也许正面临革命性的冲击。如果说这几年对此还有犹豫的企业，相信这一次应该都能够有更清晰的认知。

正如2003年成就阿里巴巴所带来的启示那样，这一次疫情也许更进一步昭示传统的面对面的零售方式的衰退。最近一段时间大家所讲的线下和线上的融合，可能进一步进入到线上为主导的发展阶段，也就是依靠线上的优势来重整零售业的供应链。

自从零售业产生以来，此前有过几次革命性的变革，但更多的都是在技术上和供应链上体现出来，这些变革带来了零售业态的进化，例如从百货业到便利店，从单店业态到连锁业态，其实都没有改变面对面零售的基本特征。在传统零售业当中，养生保健营销模式一直以来都坚守着人对人甚至面对面的模式来进行销售。

电子商务的出现，正一步步把零售业引向信息流、资金流和物流的重组，人与人之间的关系正在变革，人对人的含义也不断发生变化，面对面的方式越来越变得成为一种供应链的补充，人正在从线下向线上的迁移，在线上形成新的连接和新的社区。相信这次疫情对未来中国的互联网产业又是一次机会，也会倒逼互联网化不足的传统产业和传统商业模式也更加坚定的方式转型。这需要养生保健行业对原有营销模式模式进行全面的反思。

加快转型，也许是这一次疫情带给养生保健企业最真切的启示。当然，要战胜疫情，恢复经营能量并发挥出对社会经济的促进作用，离不开政府的支持和营商环境的改善。正如刚刚所讲，这一次疫情所带来的冲击，对象是传统的零售方式，支持和促进传统企业转型，为其转型营造一个良好的营商环境是非常重要的。可以预见的是，互联网和电子商务的优势将会进一步显现，其发展规模的增长和模式的多元化将会成为未来市场营销的基本特征。

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