充值养生会所还未消费就关了门 船山区消委会成功为消费者挽回损失

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“办了会员还未使用店就关门了，找到老板又不退款，太不讲道理了。”近日，市民杜女士打进12315消费者投诉举报热线称，今年年初，她在市城区滨江路犀牛堤附近某养生会所办理了会员卡，充值了1288元。由于平日工作较为繁忙，她一直还未来得及去消费。然而，让她没有想到的是，近日她再去“光顾”这家养生会所时，发现大门紧闭，所内空无一人。事后，她通过各种渠道打听该养生会所的消息，并找到了之前养生会所的老板，发现其还经营着另一家店面。于是，杜女士向该老板讲述了其充值之前养生会所的情况，并要求其退款。但该店老板就退款事项却予以了拒绝，但同意杜女士拿走该店同价值的东西抵账。杜女士认为不合理，随即向市消委会投诉，希望消委会帮助其维权。

接到杜女士反映后，船山区消委会立即组织工作人员前往杜女士所投诉的养生会所进行调查。经核实，杜女士确实在该养生会所充值过，期间杜女士还提供了相关票据证明。为此，船山区消委会组织双方进行了协商，经过调解，最终该店老板退还了杜女士卡内的余额1280元。

（全媒体记者 吕苗）

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