养生堂转让给他人 充值卡无法使用 记者协调 老板表示将联系其他店面为消费者提供服务

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消费者的充值卡

“2017年，我在西固区先锋西路北京同仁养生堂西固店办了足部按摩VIP卡，充值3000多元，2019年7月又充值888元。9月去该店消费时却发现那里已经人去楼空。”3月17日，西固的孟女士通过晚报新闻热线反映，从2019年9月至今，无法联系到该店负责人，办理的VIP卡没有消费完，这些损失谁承担？

孟女士说，2019年9月她去该店消费时，只见门口张贴着一纸通知：“因店面被盗，现调查装修，需要接受服务的顾客请到大坝早市桥头仁德养生堂消费。”当孟女士找到大坝早市桥头这家店说明原因消费时，服务人员很是热情，在做了两次试按摩后，该店负责人提出要收费。

孟女士说，之前办理的VIP卡还没有消费完，现在需要再交费才能继续做足部按摩，感觉被忽悠了。随后她打电话联系北京同仁养生堂西固店负责人，但当初预留的两部电话均已成空号。“是不是老板‘跑路’了？我向12315投诉平台进行了投诉，至今没有得到处理结果。”

随后，记者将此事向西固区市场监管部门进行了反映。经查询，该店没有注销，经与该店一位刘姓负责人联系，得到的答复是，他在1年多前已经将该店转让出去了。既然接手的养生堂不给孟女士服务，他将尽快联系其他的养生堂提供服务，不会让孟女士遭受经济损失。

兰州日报社全媒体记者 滕效宏 文/图

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