养生会所店铺转让，顾客剩余服务项目“消失”，调解现场一度失控
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随着生活水平的提高，大家也越来越注重健康了，喜欢到一些养生会所进行养生项目的体验，石家庄的宫女士也是其中一员，然而，她在进行养生项目时，却遭遇了很多麻烦。
顾客宫女士：我是前两年在尚都会所这儿办了好多项目，前两年一直正常使用来着，办了大概8000块钱左右的项目，现在就使用了3000来块钱，还剩着不到5000块钱的项目。
顾客宫女士：今年通知我他这变更了，转让了。
顾客宫女士：我在这儿办的许多套餐，我这是次卡，没有过期那一说，但是我这次来了以后，他们跟我说，我的项目都过期了，也不给我协商解决，根本不管我 。
尚都会所原负责人：怎么会没有给他们呢？哎呀我的天呀！怎么会没有呢？当时给了他们那么多套盒，我说这个套盒都给你留着，而且如果都没有给他们的话，他们能接这些账吗？对不对！
尚都会所负责人：你不用把他们（记者）叫来，他们来我接不了，因为跟我没有关系，我跟你讲得很明白，我也希望把这个事情处理好，你给我来这一出，我没法跟你配合。
顾客宫女士：你现在给之前负责人打一个。她不打，她不沟通。
尚都会所负责人：我们沟通，那你们拿这个什么意思啊？你把他们（记者）找来什么意思啊 ？
顾客宫女士：沟通要好就不需要他们来了呀！
尚都会所负责人：沟通不好，你拿这个过来干嘛啊？你们干嘛来了呀？我想问一下！
顾客宫女士：解决事情来了啊！
顾客宫女士：经过沟通，把他们说的过期产品，给我换成了其他产品了，目前双方都作出了让步，目前比较满意。
主播锐评
好在是结果比较满意，最后双方协商，达成共识。平常我们作为消费者，使用预付卡这样的消费方式来享受服务和产品，已经是屡见不鲜。什么健身房、美容院、理发店、洗车店，都有相关的服务方式，其实作为我个人来讲，我就很少办卡，为啥？很简单，我就怕我办完卡，还没用完，他们一关门，影响我继续正常消费。我想电视机前的观众朋友应该有部分人跟我同感。像今天宫女士这个遭遇，不幸中的万幸，这个店只是换了老板，没有关门，没有跑，但是呢，新店不认旧店账，这对于消费者来说真是非常无辜。按我们广大群众的正常理解，你接手一家店，不光是它表面上的店面、员工、设备，而且还有这家店背后的客户、债务、真是还有没有履行完的消费合约。这都是老板们早已沟通好的事，跟消费者没有多大关系，要不然一家店铺哪那么容易易主。这家新店的老板，我相信你们盘下这家店，也花了不少钱，花了不少精力，我也相信你们想把店里的生意好好做起来，万事开头难，100步也得迈出第一步，诚信为本，接手的不止是实打实的门店，还有和这家门店有关系的消费者，这就是责任，尤其是这种预付卡消费的方式，更需要消费者的信任。在采访初期，你们对于媒体的介入十分激动，不就是因为我们扯下了那块遮羞布嘛，这说明你们对一些客户一些责任还有逃避的侥幸心理，这说明你们也知道，有些事情到底应该怎么去做。那何必绕这么大的圈子呢？另外，最近我们报道了很多美容出现纠纷的事儿，的确现在整形的人很多，可“明眸皓齿”易得，“天生丽质”难求;“身姿曼妙”可塑，“仪态万千”难练，脸上动刀埋线的事儿，还得悠着点儿干。此外，就在前天，秦皇岛市公安局销毁了一批涉案假冒伪劣的医美药品，包含肉毒素、玻尿酸等一百多种整容针剂一万两千多瓶，以及包装材料共计2.5吨。这个行业的水有多深，由此种种可见一斑。所以，在医美逐步扩张的市场行情下，政府监管到位、从业者加强自律，维护职业操守，消费者理性选择，才是让其健康有序发展，维护好各方权益的最终方案。
来源：河北经视
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